WIR BETREIBEN.
SIE ARBEITEN.
Relax Services ist keine sechste Leistung neben den anderen — es ist die Art, wie wir die ersten fünf konsumierbar machen. Sie wählen, was wir für Sie übernehmen sollen: Netzwerk, Security, Datacenter, Collaboration oder Platform. Wir betreiben, Sie arbeiten.
FÜNF LEISTUNGEN.
EIN BETRIEB.
Im Zentrum unser 24/7-NOC. Außen die fünf Leistungsbereiche, die wir für Sie betreiben können — einzeln oder zusammen. Alle Daten, Tickets und Alarme fließen in einen Punkt.
FÜNF VARIANTEN.
JEDE EINZELN BUCHBAR.
Jede unserer fünf Leistungen lässt sich als fully-managed Service beziehen. Sie behalten die Hoheit über die Strategie, wir übernehmen das tägliche Geschäft.
Wir betreiben Ihre Glasfaser, SD-WAN, BGP-Sessions. Sie sehen monatlich, was läuft und was nicht.
Zu NetzwerkFirewalls, EDR, Vulnerability-Scans und Compliance-Pflege — laufend, mit Ergebnis-Bericht.
Zu SecurityVirtualisierung, Storage, Veeam-Backup und DR-Tests — auf unseren drei Standorten.
Zu DatacenterM365, Teams, VoIP, 3CX als betreute Plattform. Lizenzen, Updates, User-Lifecycle.
Zu CollaborationOpenShift-Cluster, GitOps und Hosted-AI-Inferenz — als operativ betriebene Plattform.
Zu PlatformDER KERN JEDER
MANAGED-LEISTUNG.
EIN TEAM.
EIN TICKETSYSTEM.
EIN SLA.
Unser Operation Center überwacht Ihre Systeme kontinuierlich — Netz, Server, Apps, Security-Events. Wir reagieren auf Alarme, bevor Sie eine Mail darüber schreiben müssten. Tickets, Status-Reports und Eskalationspfade sind transparent dokumentiert.
Wenn Sie mehrere Managed-Leistungen beziehen: Sie reden trotzdem mit einer Stelle. Keine Ticket-Pingpongs zwischen Abteilungen, keine widersprüchlichen Status-Mails.
SLA vertraglich geregelt, monatlich gemessen.
Major-Incident-Meldung, auch außerhalb der Geschäftszeit.
Standard-RTO 4 Stunden für kritische Workloads. Schneller auf Anfrage.
Individuelles Reporting, auf Sie zugeschnitten.
Klare Eskalationspfade an L2/L3-Engineers — keine anonymen Hotlines.
REDEN WIR
ÜBER IHR SLA.
In einem ersten Gespräch klären wir, welche Leistungen wir übernehmen sollen, mit welcher SLA-Tiefe — und liefern ein verbindliches Angebot in unter zwei Wochen.