WIR MACHEN IHRE IT.
DAMIT SIE
ARBEITEN
KÖNNEN.
Relax Services ist keine zusätzliche Leistung, sondern der Rahmen für alle anderen Services. Sie entscheiden, welche Bereiche wir für Sie übernehmen, ob Netzwerk, Security, Datacenter, Collaboration oder Platform. Wir kümmern uns um den Betrieb Ihrer IT, damit Sie sich auf Ihre Arbeit konzentrieren können.
FÜNF LEISTUNGEN.
EIN BETRIEB.
Im Zentrum unser 24/7-NOC. Rundherum die fünf Leistungsbereiche, die wir für Sie übernehmen können, einzeln oder kombiniert. Alle Daten, Tickets und Alarme laufen an einem zentralen Punkt zusammen.
FÜNF VARIANTEN.
JEDE EINZELN BUCHBAR.
Jede unserer fünf Leistungen lässt sich als fully-managed Service beziehen. Sie behalten die Hoheit über die Strategie, wir übernehmen das tägliche Geschäft.
Wir betreiben Ihre Glasfaser, SD-WAN, BGP-Sessions. Sie sehen monatlich, was läuft und was nicht.
Zu NetzwerkFirewalls, EDR, Vulnerability-Scans und Compliance-Pflege, laufend mit Ergebnis-Bericht.
Zu SecurityVirtualisierung, Storage, Veeam-Backup und DR-Tests auf unseren drei Standorten.
Zu DatacenterM365, Teams, VoIP, 3CX als betreute Plattform. Lizenzen, Updates, User-Lifecycle.
Zu CollaborationOpenShift-Cluster, GitOps und Hosted-AI-Inferenz als operativ betriebene Plattform.
Zu PlatformDER KERN JEDER
MANAGED-LEISTUNG.
EIN TEAM.
EIN TICKETSYSTEM.
EIN SLA.
Unser Operation Center überwacht Ihre Systeme kontinuierlich: Netz, Server, Apps, Security-Events. Wir reagieren auf Alarme, bevor Sie eine Mail darüber schreiben müssten. Tickets, Status-Reports und Eskalationspfade sind transparent dokumentiert.
Wenn Sie mehrere Managed-Leistungen beziehen: Sie reden trotzdem mit einer Stelle. Keine Ticket-Pingpongs zwischen Abteilungen, keine widersprüchlichen Status-Mails.
SLA vertraglich geregelt, monatlich gemessen.
Major-Incident-Meldung, auch außerhalb der Geschäftszeit.
Standard-RTO 4 Stunden für kritische Workloads. Schneller auf Anfrage.
Individuelles Reporting, auf Sie zugeschnitten.
Klare Eskalationspfade an L2/L3-Engineers, keine anonymen Hotlines.
REDEN WIR
ÜBER IHR SLA.
In einem ersten Gespräch klären wir, welche Leistungen wir übernehmen sollen und mit welcher SLA-Tiefe, und liefern ein verbindliches Angebot in unter zwei Wochen.